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格力空调公司售后服务统一训练技能培训
添加时间:2018-12-12 14:11 来源:www.mmi-zhongmao.com 作者:西安格力空调售后
    格力,以弘扬工业精神提供专业服务为企业使命,不仅在空调技术和品质上不断突破,也引领着家电行业服务标准的升级和一线服务人员薪资水平的提高。
    “您的每一件小事,都是格力的大事”,不是一句空话。格力空调的好口碑,不仅来自于过硬的产品质量,更来自于优质的售后服务。格力对于服务近乎完美的追求,充分体现了一个企业对消费者的责任担当。
    10月20日至10月22日,“臻品之行,专筑未来”2017格力电器(上海)家用空调售后训练营活动在昆山花桥安博教育培训基地隆重举行,全市共有220名售后技术精英参与此次封闭式培训。
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格力空调公司售后服务统一训练技能培训
    本次训练营课程涵盖新品介绍、售后技能、派工系统、案例分享等内容,采用讲授、互动、演练等多种培训方式。
    上海格力客服部部长伊江峰为开幕式致辞
    课堂培训
    本次训练营特邀珠海格力总部5位金牌培训讲师亲临现场。讲师们在培训中针对重点、难点内容进行了详细讲解。
    现场互动
    讲师与学员进行现场互动,学员们全神贯注,踊跃发言,在互动中对相关售后的细节问题进行了深入探讨。
    军事化管理
    课堂之外,本次训练营采用军事化的集合、训练、就餐形式。整个过程井然有序,无一人掉队,让我们看到了有组织、有纪律、标准化的售后服务团队。
    素质拓展
    此次培训除了专业知识,还包括素质拓展活动,在提升我们一线安装维修人员整体素质和精神面貌的同时,提高了我们的团队协作能力。
    结业考试
    我司通过严格的结业考试,检验3天的培训成果。学员们在此次训练营中受益匪浅,收获满满。
    赖总讲话
格力空调公司售后服务统一训练技能培训
    上海盛世欣兴格力贸易有限公司总经理赖天荣先生参加了此次培训闭幕式,并发表重要讲话。
    赖总就目前的社会与市场环境做了深入分析,要求一线的安装、维修服务人员发挥专业所长,提升格力品牌美誉度,共同打造上海家电圈最牛售后服务团队。同时,他勉励大家努力工作,共创美好生活。
    颁奖
格力空调公司售后服务统一训练技能培训
    优秀团队奖颁奖嘉宾:总部金牌讲师刘婷
    三等奖颁奖嘉宾:上海格力客服部部长助理侯艳芳
    二等奖颁奖嘉宾:上海格力客服部部长伊江峰
    一等奖颁奖嘉宾:上海格力总经理赖天荣
    金牌服务人员奖颁奖嘉宾:上海格力总经理赖天荣
    闭幕式现场,向在此次培训中表现优异的团队及个人颁发了证书、奖杯及奖品,以资鼓励。
格力空调公司售后服务统一训练技能培训
    至此,为期3天的“臻品之行,专筑未来”2017格力电器(上海)家用空调售后训练营活动圆满结束。此次培训提高了售后服务人员技术水平,增强了客户服务意识,加深了品牌认同度和归属感。
    2018冷年,随着格力产品市场占有率的不断提升,越来越多优秀的一线服务人员加入到格力大家庭,相信这样一支专业高效的服务团队,定会为消费者提供更优质的服务!