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西安格力空调售后服务诚信为本:市场在变,维修诚信永远不变。西安格力空调售后电话:029-86699336。
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拨打西安格力空调售后电话,最快1小时上门!
添加时间:2018-03-01 17:46 来源:www.mmi-zhongmao.com 作者:西安格力空调售后
    新买的空调有问题了可以找空调的售后协商,可以要求不维修就换机。直接跟厂售后联系,他们会派就近的售后人员给你维修的。国家三包法规定,商品自购买日起,如果出现质量非人为问题,在7天之内,消费者可以选择免费退货,15天之内可以免费换货,超过15天保修期内是免费维修!有时候报修厂家需要等很久才能安排上门维修,如果是在炎热的夏季可能时间会更长,如果你直接拨打我们西安格力空调售后电话:029-86699336。会很大程度上最快1个小时解决你空调的故障,让你清凉一夏天。
    空调常见故障原因说明:
    1、出风量小、制冷效果差?A、外界环境温度高,室内人员又比较多空调器全负荷工作。B、电源电压过低,引起空调器不易启动,起动后又停机或保险丝熔断现象,建议用户加装电源稳压器。C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大,这是空气过滤网积灰太多,清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳,出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。
    2、变频空调停机是否正常:当用户使用空调的环境保温性非常好,房间的温度已非常接近于设定温度,此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行,也会产生一定的冷量,但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律,此时空调是会停机的。
    3、用户咨询空调设定17度,但空调降到25度时,就不会再下降了,是不是空调制冷不正常用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度,用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换,刚开始制冷时,由于室内与室外温差不大,房间温度能迅速下降,但降到一定温度时,此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时,房间的温度就不会再下降,此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果,最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。
    4、用户反应去年使用正常,但今年使用时就经常出现电压不足的情况,是不是空调使用一年后就容易老化。先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常,如果确属于电源电压不正常,可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变,但使用空调的用户越来越多,就会出现电源不正常的现象了,这不是空调使用一年后就老化的情况。
    5、遥控器为什么不显示?A、查看电池是否安装对,是否有电。B、查看是否是接触不良,如是此情况可让用户将接触片调整一下。C、如果还不行,请我们网点上门检修。
    6、空调漏水(室内机)原因分析:A排水管堵死、脱落或破损;B安装不水平;C搬运及碰撞后造成接水盘移位;D室外的接水容器已装满水,出水管被水堵住(实际是室外的大气压将管内的水压住)。将水倒掉即可。E当室内空气湿度大时,室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠,这是正常现象。解决方案:第1、2、3种需上门维修服务,第4、5种需解释。
    7、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置?用户在选择空调器时,应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、顶层、墙壁及密封条件等散热状况;室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅等情况。一般来说:普通房间:150-170(W/平方米)、客厅小办公室:160-200(W/平方米)、餐馆:220-350(W/平方米)、娱乐场所:200-300(W/平方米)、顶层:220-280(W/平方米)。
    8、整机上电无反应,不启动,先请用户检查插座是否有电(可插上风扇、电灯等简单设备试一下)。若无,请用户检查自己家的电源;若插座有电,且空调电源线无破损,则是空调内部的电源电路问题,需联系当地网点上门维修。
    9、用户电压偏低,空调不能启动,但同条件下别的品牌空调能正常工作,该怎样向用户解释?电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调,很可能造成压缩机等电器件损坏,美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发,对电压的要求稍严格一点,因此,空调要正常工作,同时为减少电器件损坏,建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调,最好能购买稳压电源,其功率应为空调额定功率的3-8倍。
    空调报修一般步骤:
    一、电话报修。顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
    二、登记预约。描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
    三、准时上门。按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
    四、检查故障。维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
    五、确定费用。在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
    六、排除故障。如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
    七、填写凭单。维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
    八、提供保修。在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。